Détails de l'offre Responsable Hébergement (H/F) CCI-C33097-0087

Dernière mise à jour le 14/11/2017

Caractéristiques du poste

Responsable Hébergement (H/F) Réf. CCI-C33097-0087

Nombre de postes : 1
Domaine professionnel : Hôtellerie, Restauration
Code ROME : G1403 Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Localisation : Le Havre - 76 - Seine-Maritime

Entreprise

APPUI-RH



Descriptif de l'entreprise
L’hôtel KYRIAD Le Havre Centre recherche son/sa « Responsable Hébergement ».

L’hôtel classé 3 étoiles est idéalement situé Quai Colbert dispose de 86 chambres et d’un restaurant avec terrasse ainsi que d’un bar.

http://www.kyriad-le-havre-centre.fr/

Descriptif du poste
Missions principales :

- Mettre en œuvre la stratégie de la marque et de l'établissement afin d’atteindre les objectifs de qualité de service et de rentabilité de l'hôtel en lien direct avec la direction.
- Optimiser le développement du chiffre d'affaires à travers la veille concurrentielle et les techniques de yield management au sein d’un marché concurrentiel en collaboration avec votre direction.
- Gérer les relations avec les agences de voyages et centrales de réservations.
- Assurer la satisfaction des clients et une bonne qualité de prestation depuis la réservation jusqu'aux retours (réponses aux commentaires en ligne).
- Assurer la communication au sein de l’hôtel entre les différents services et répondre aux demandes spécifiques de la clientèle.
- Optimiser l'organisation de l'équipe afin d’améliorer en continu l’adéquation entre les effectifs et l’activité de l'hôtel. (Gestion des temps de repos, plannings etc…)
- Veiller à la mise en place et au bon suivi des procédures internes liées à la gestion en respectant le cahier des charges de la marque et en établissant des procédures qui permettront à votre équipe d’assurer une gestion quotidienne efficace.
- Véritable bras droit de la direction, vous êtes le/la chef d’orchestre de votre équipe de réception et du bon séjour des clients.


 
Profil du candidat
Niveau d'expérience : Junior (de 1 à 5 ans d'expérience)
Détail sur l'expérience : Vous avez une expérience minimum supérieure à 3 ans dans l'hôtellerie où vous avez assumé des responsabilités managériales.

Niveau d'étude : BTS/DUT (Bac+2)
Détail sur la formation : Bac+2 hôtellerie

 
Profil recherché :
Reconnu(e) pour votre contact client, votre sens du service, polyvalent(e) et ayant à cœur de satisfaire le client, vous êtes reconnu(e) également pour votre rigueur en termes de gestion tant au niveau administratif qu’humain.

. Langue requise : Anglais (Langue d'usage), la pratique d’une autre langue étrangère est un plus


. CRITÈRES INDISPENSABLES ET SOUHAITÉS : maîtrise du PMS OPERA


 

 

Documents à fournir

CV : oui

Lettre de motivation : oui

Prétentions salariales : non