Détails de l'offre Chargé de relation client (H/F) CCI-C33087-0046

Dernière mise à jour le 22/01/2018

Caractéristiques du poste

Chargé de relation client (H/F) Réf. CCI-C33087-0046

Nombre de postes : 1
Domaine professionnel : Commerce international
Code ROME : M1704 Management relation clientèle
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Localisation : Octeville Sur Mer - 76 - Seine-Maritime

Entreprise

GENETECH



Descriptif de l'entreprise

Bénéficiant d'une position leader sur ses marchés, Groupe LEADER conçoit, fabrique et distribue une gamme de matériels de lutte c/l'incendie et de sauvetage auprès de services d'incendie, de secours, d'industries et d'armées basées en France et dans le monde.



Descriptif du poste
Sous la responsabilité du responsable Customer service

Est responsable du traitement des commandes clients jusqu’à la facturation dans le respect des conditions confirmées aux clients (délais, paiement, conditions de livraison, expéditions, formalités douanières,…)

  • S’assure de la disponibilité des produits selon le planning de la production

  • Si besoin, révise les délais avec les clients, en informant le commercial sédentaire responsable du client.

  • Est responsable de la facturation de l’ensemble des secteurs, selon les conditions de paiement définies


Gère les expéditions

  • Optimise les conditions de transport.

  • Gère les formalités douanières

  • Respecte la réglementation concernant les conditions d’expédition de matériel à caractère dangereux

  • S’assure que les licences de biens à double usage sont obtenues avant expédition, dans les délais et valides.

  • Planifie et déclenche les expéditions dans le respect des encours clients et des incoterm prévus et organise les transports pour l’export

  • S’assure que les données nécessaires à la documentation commerciale sont conformes (poids, code douanier) ; les fait mettre à jour si nécessaire.


Est en charge du suivi administratif et commercial du SAV

  • Réceptionne les demandes de retour de matériel pour réparation

  • Suit la réalisation des réparations en temps

  • Etablit et envoie les devis au client, le relance et facture

  • Gère les contrats de maintenance.

  • A moyen terme, participera au support technique aux clients


 
Profil du candidat
Niveau d'expérience : Junior (de 1 à 5 ans d'expérience)
Détail sur l'expérience :

  • Maitrise des formalités douanières

  • Maitrise de la réglementation du transport de matières dangereuses (IATA)

  • Connaissance de la réglementation concernant les biens double usage


Niveau d'étude : BTS/DUT (Bac+2)
Profil recherché :

  • Goût pour les produits techniques, le milieu industriel

  • Sens du contact et du service client, organisé(e), rigoureux(se), logique, organisé(e), goût pour les process.

  • Habitué(e) à travailler avec des interlocuteurs multiples



Critères de personnalité
  • Conscience professionnelle
  • Ouverture d'esprit
Documents à fournir

CV : oui

Lettre de motivation : oui

Prétentions salariales : oui