Détails de l'offre Customer Service (H/F) CCI-C33100-0874

Dernière mise à jour le 17/05/2018

Caractéristiques du poste

Customer Service (H/F) Réf. CCI-C33100-0874

Nombre de postes : 7
Domaine professionnel : Logistique / Métiers du transport
Code ROME : N1202 Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises
Salaire : 30000 euros brut/an à 32000 euros brut/an
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Temps de travail : 35 h/semaine
Localisation : Le Havre - 76 - Seine-Maritime



Descriptif de l'entreprise
Expert en recrutement, PROFILE SUPPLY, Division Transport & Supply Chain du cabinet PROFILE RESEARCH a pour vocation de répondre à l’ensemble des besoins en compétences fonctionnelles et techniques des entreprises.

Spécialisé dans le recrutement de personnel en transport et supply chain (transport et fret aérien / maritime / terrestre / ferroviaire), PROFILE SUPPLY recrute pour l’un de nos clients, leader dans l’organisation du transport international de marchandises par voie maritime, des profils : CUSTOMER SERVICE H/F

Descriptif du poste
We offer:

  • International experience working for the world´s shipping leader, in a dynamic, global industry.

  • Work with colleagues and clients across the world.

  • Excellent training development opportunities and global career prospects.

  • Enhance your communication, problem solving and relation building skills.

  • Competitive salary and excellent bonus package.

Key Responsibilities :

  • Take full ownership of the customer experience by managing the end-to-end shipment process, remaining current on changes in local & foreign rules, internal & external procedures and product developments, to maintain a solid understanding of the cargo you are shipping.

  • Act as the primary contact for customers and build strong relationships with our customers, understand their business, service needs and drivers to continuously improve cooperation and process to the mutual benefit of the customer and the company.

  • Deliver proactive customer service, track shipments and notify customers of relevant deviations from the transport plan, address root causes and recommend potential solutions or alternatives.

  • Work independently, while also sharing knowledge and best practices with the team.

Informations complémentaires
We are looking for :

  • An excellent communicator who relates well to all kinds of people, has the ability to build appropriate rapport, and uses diplomacy and tact to defuse high tension situations comfortably.

  • Someone with a passion for customer satisfaction and service-excellence, who genuinely cares about people and is empathetic to the problems of others.

  • Fluency in the local language and in English.

  • Customer service experience or background (education) in the shipping/logistics industry are added advantages.

Profil du candidat
Niveau d'expérience : Junior (de 1 à 5 ans d'expérience)
Détail sur l'expérience :

  • Minimum 1 an d'expérience en transport en tant qu'agent de transit par exemple.

  • Une première expérience dans un Customer Service Transport est un plus !

Niveau d'étude : Master II /Ingénieur- Bac+5
Détail sur la formation :

  • Bac +5 Transport et Logistique

  • Bac +5 Commerce International

  • Une orientation en transport maritime est un plus

Permis de conduire : Oui

Critères de personnalité
  • Stabilité émotionnelle
  • Conscience professionnelle
  • Ouverture d'esprit
Documents à fournir

CV : oui

Lettre de motivation : non

Prétentions salariales : oui