Détails de l'offre Responsable d’agence (H/F) CCI-C33109-0085

Dernière mise à jour le 17/10/2018

Caractéristiques du poste

Responsable d’agence (H/F) Réf. CCI-C33109-0085

Nombre de postes : 1
Domaine professionnel : Service et soins à la personne
Code ROME : K1403 Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Temps de travail : 35 h/semaine
Localisation : St Romain De Colbosc - 76 - Seine-Maritime

Entreprise

DR HOLDING



Descriptif de l'entreprise
Entreprise de Service à la personne, proposant des prestations de garde d'enfants , entretien du logement, aide aux séniors , implantée à Saint-Romain-de-Colbosc dont le secteur d'intervention couvre toutes les communes aux alentours.

Descriptif du poste
Nous recherchons un(e) Responsable d'Agence.

Vos missions seront :

Relation commerciale : Développer l'activité de l'agence dans un secteur défini (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux clients, suivi des devis,

Management: Encadrer l'équipe administrative de l'agence et intervenant(e)s à domicile, développer les compétences (Entretiens annuels, formation) , veiller au bon climat social.

Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, élaborer et suivre l'optimisation des plannings (annualisation du temps de travail), procédures disciplinaires ...

Gestion des Clients : Veiller à la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients, suivi qualité des prestations

Qualité : Veiller au respect de la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence
Profil du candidat
Niveau d'expérience : Junior (de 1 à 5 ans d'expérience)
Détail sur l'expérience : Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Niveau d'étude : BTS/DUT (Bac+2)
Détail sur la formation :

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez une expérience réussie dans un poste similaire

Profil recherché :
Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines.

 

Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne compréhension des enjeux et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés.


Critères de personnalité
  • Stabilité émotionnelle
  • Convivialité
  • Conscience professionnelle
Documents à fournir

CV : oui

Lettre de motivation : oui

Prétentions salariales : oui