Détails de l'offre CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) CCI-C33088-0595

Dernière mise à jour le 28/09/2020

Caractéristiques du poste

CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) Réf. CCI-C33088-0595

Nombre de postes : 1
Domaine professionnel : Commercial, vente, marketing
Code ROME : M1704 Management relation clientèle
Salaire : 1750 euros brut/mois
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Localisation : Rouen - 76 - Seine-Maritime
Autres avantages sociaux :
  • Fixe (Selon profil de 1600 à 1750 bruts) + variable

Entreprise

MOVINGLAB

Déménager Facile est une plateforme de service de déménagement innovante pour les particuliers en France et à l'étranger. 

La société investit des millions d’euros par an dans sa technologie et réinvente l’expérience client, en y ajoutant des composantes numériques pour atteindre une très haute qualité de service.

L’ADN de DEMENAGER FACILE est marqué par son offre originale B2C et sa collaboration avec le Ministère des Armées qui a choisi DEMENAGER FACILE pour les déménagements de ses militaires.

Nous avons à cœur de mettre le client au centre de nos préoccupations. Nous sommes persuadés que la satisfaction client passe par un service client humain, bienveillant, compétent et réactif.

Rejoignez nos Équipes Déménager Facile. 


  • Une entreprise à taille humaine et agile 

  • Une conception RH aux méthodes innovantes favorisant une ambiance conviviale et chaleureuse

  • Des perspectives de développement à l'international

  • Autonomie de fonctionnement


 


Descriptif du poste
Dans le cadre de son développement et pour renforcer nos équipes en place, la société recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client.

Au sein de sa plateforme Service Client, vous serez en contact direct avec les particuliers et entreprises par téléphone mais aussi par Chat et Visioconférence.

Les points clés de la mission :

  • Gérer votre propre portefeuille client

  • Assurer le lien et l’accompagnement client, l’aider à la prise de décision

  • Evaluer le besoin et le diagnostic en ligne

  • Elaborer et transmettre les devis comparatifs

  • Suivre les prestations pour une meilleure satisfaction client

  • Assurer la réception d’appels entrants et appels de prospects

  • Renseigner le CRM dans chaque étape la relation client

  • Effectuer les reporting et rendre compte à votre manager de l’avancée de vos dossiers


LinkedIn
https://www.linkedin.com/company/d%C3%A9m%C3%A9nager-facile/

Site internet
https://www.demenagerfacile.com/
Profil du candidat
Niveau d'expérience : Confirmé
Détail sur l'expérience :

  • Première expérience en relation commerciale, idéalement en vente, téléopérateur ou télémarketing

  • La connaissance de SalesForce est un atout


Niveau d'étude : Licence - Bac+3
Détail sur la formation :

  • BTS Négociation et digitalisation de la relation client

  • ou DUT Techniques de commercialisation



Profil recherché :

  • Aisance rédactionnelle, écoute, organisation et sens de la négociation


Documents à fournir

CV : oui

Lettre de motivation : non

Prétentions salariales : non

Autres informations à fournir :
Pour candidater : CV à joindre + quelques lignes de vos impressions à la consultation de notre site internet à l’adresse
C’est important pour nous de lire tes commentaires sur le site alors n’oublies pas cette étape indispensable pour postuler !