Détails de l'offre Chargé d’Administration des Ventes (H/F) CCI-C33087-0055

Dernière mise à jour le 06/04/2018

Caractéristiques du poste

Chargé d’Administration des Ventes (H/F) Réf. CCI-C33087-0055

Nombre de postes : 1
Domaine professionnel : Commerce international
Code ROME : M1701 Administration des ventes
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Localisation : St Vigor D Ymonville - 76 - Seine-Maritime

Entreprise

KUSMI TEA



Descriptif de l'entreprise
Le Groupe ORIENTIS est une entreprise familiale qui détient et commercialise les marques Kusmi Tea et Løv Organic. La holding a été fondée en 2001. Le groupe connaît une croissance très rapide et une expansion non seulement en France mais aussi à l'étranger. Nos marques sont désormais distribuées à travers différents canaux de distribution : des filiales et des distributeurs à l’étranger, un réseau de détaillants et de boutiques en propre, un site internet et un réseau de franchises.

Le groupe a développé un savoir-faire unique dans la sélection des matières premières et l’assemblage des thés et d’infusions. Il propose aujourd‘hui à travers ses différentes marques une collection de plus de 350 thés d’origines, de créations aromatisées ou d’infusions.

Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, votre mission sera de :

  • Gérer les commandes jusqu'à leur livraison

  • Traiter l'ensemble des demandes clients (réclamations, retours, avis clients, …) dans le but d'apporter une réponse satisfaisante et d’améliorer la satisfaction clients.


Vous serez notamment en charge de :

  • Etre garant du respect des délais (traitement des commandes, suivi des livraisons, traitement des litiges), qualité des prestations, satisfaction maximale des clients

  • Etre, avec votre service, le point de contact avec les différentes implantations et services de l'entreprise (équipe commerciale, logistique, client)

  • Répondre aux demandes et réclamations des clients par mail, chat et par téléphone

  • Gérer les commandes clients

  • Etre l'interface avec le transporteur/transitaire

  • Veiller au respect des conditions particulières du client (France et Export)

  • Gérer les litiges

  • Etre en contact avec le client en cas de rupture

  • S'assurer que le délai des commandes est respecté en s'appuyant sur les outils mis en place

  • Gérer l'envoi des documents accompagnant l'exportation

  • Suivre les indicateurs du secteur

Profil du candidat
Niveau d'expérience : Junior (de 1 à 5 ans d'expérience)

Niveau d'étude : BTS/DUT (Bac+2)
Détail sur la formation : De formation Bac+2/3 en commerce, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre autonomie et votre rigueur.

Bonne maîtrise du Pack Office

Anglais COURANT

Poste en CDI à pourvoir dès que possible

MERCI DE BIEN VOULOIR POSTULER SUR NOTRE SITE http://www.orientis.fr/carriere/
Documents à fournir

CV : oui

Lettre de motivation : oui

Prétentions salariales : non