Détails de l'offre CHARGE DE CLIENTELE – ALTERNANCE (H/F) CCI-C33085-0090

Dernière mise à jour le 03/09/2020

Caractéristiques du poste

CHARGE DE CLIENTELE – ALTERNANCE (H/F) Réf. CCI-C33085-0090

Nombre de postes : 1
Domaine professionnel : Banque, Assurance
Code ROME : C1109 Rédaction et gestion en assurances
Durée du contrat : 24 mois
Type de contrat : Contrat de professionnalisation
Temps de travail : 35 h/semaine
Localisation : Le Havre - 76 - Seine-Maritime

Entreprise

MMA - Cabinet André FONTAINE



Descriptif de l'entreprise
Implanté au Havre depuis plus de 25 ans, le Cabinet ANDRE FONTAINE compte aujourd'hui 5 agences au Havre, à Montivilliers et Saint Romain de Colbosc et 17 collaborateurs.

 

Descriptif du poste
Votre mission principale

- Être l'acteur du développement commercial du portefeuille particulier (IARD, prévoyance, vie) avec pour objectif la fidélisation et le multi équipement de vos clients et prospects.

Dans le cadre de votre mission, vous devrez notamment effectuer les tâches suivantes :

  • Réception clients

  • Analyser les risques d’un client et déterminer son besoin d’assurance

  • Établir les devis et contrats d’assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception, dans le respect de la réglementation

  • Phoning : prise de rdv avec les clients en portefeuille

  • Gérer son portefeuille client (relance des devis, projets en cours, relance de documents manquants)

  • Mise en place d’actions commerciales de conquête par différents moyens comme le parrainage, la recommandation, le réseautage…

  • Mener des actions de fidélisation (ex : enquête de satisfaction) et/ou de multi-équipement (vente additionnelle, vente rebond)

  • Traiter les leads (contacts Internet) entrants

  • Gérer les réclamations d'un client

  • Phoning, réseautage, création/participation de campagnes commerciales

  • Prise de rdv pour ses référents épargne, pro/entreprise

  •  Gestion administrative des affaires nouvelles, avenants.

  • Gestion électronique de documents

  • Gestion du fichier client et création de fichiers phoning

  • Assister le client lors de l'instruction d'un dossier sinistre, suivi de ses sinistres

  • Gestion du courrier et des encaissements de cotisations

  • Vérifier la bonne application des conditions de souscription, Respecter les procédures du cabinet et notre devoir de conseil correspondant à la règlementation en vigueur.


Informations complémentaires
- Mutuelle pour les  salariés prise en charge à 100%

- Prévoyance entreprise

 
Profil du candidat
Niveau d'expérience : Débutant ou 1ère expérience
Détail sur l'expérience :

  • Stages ou premieres experiences professionnelles souhiatées


Niveau d'étude : BTS/DUT (Bac+2)
Détail sur la formation :  

- Formation à dominante commerciale
Permis de conduire : Oui

Profil recherché :
- Si vous faites preuve de motivation, de dynamisme et que vous avez envie de réussir.

- Si vous avez le sens du service client,de l'écoute, et que vous appréciez le relationnel.

- Si vous avez l 'esprit d’équipe, que vous savez faire preuve de polyvalence et de capacité d’adaptation.

- Enfin si vous êtes  sérieux(se),organisé(e) et rigoureux(se) mais aussi curieux(se) et perspicace, n'attendez plus !

Venez faire votre alternance dans notre cabinet !


Critères de personnalité
  • Stabilité émotionnelle
  • Conscience professionnelle
  • Ouverture d'esprit
Documents à fournir

CV : oui

Lettre de motivation : oui

Prétentions salariales : non

Autres informations à fournir :
candidature à envoyer à: laura.leclerc@mma.fr