Détails de l'offre Technicien Support Informatique (H/F) CCI-C33099-0105

Dernière mise à jour le 21/03/2018

Caractéristiques du poste

Technicien Support Informatique (H/F) Réf. CCI-C33099-0105

Nombre de postes : 1
Domaine professionnel : Informatique
Code ROME : I1401 Maintenance informatique et bureautique
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Temps de travail : 35 h/semaine
Localisation : St Vigor D Ymonville - 76 - Seine-Maritime

Entreprise

KUSMI TEA



Descriptif de l'entreprise
Le Groupe ORIENTIS est une entreprise familiale qui détient et commercialise les marques Kusmi Tea et Løv Organic. La holding a été fondée en 2001. Le groupe connaît une croissance très rapide et une expansion non seulement en France mais aussi à l'étranger. Nos marques sont désormais distribuées à travers différents canaux de distribution : des filiales et des distributeurs à l'étranger, un réseau de détaillants et de boutiques en propre, un site internet et un réseau de franchises.

Le groupe a développé un savoir-faire unique dans la sélection des matières premières et l'assemblage des thés et d'infusions. Il propose aujourd‘hui à travers ses différentes marques une collection de plus de 350 thés d'origines, de créations aromatisées ou d'infusions.

Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information sur notre site de Saint Vigor d'Ymonville, vos missions seront de :

· Prendre en charge les appels des utilisateurs et l'ouverture des tickets.
· Qualifier l'incident ou la demande.
· Attribuer les tickets aux techniciens.
· Prendre en charge des incidents de niveau 1-2.
· Identifier les problèmes récurrents pour intervention au niveau supérieur.
· Être le relais de l'escalade au support niveau 2.
Profil du candidat
Niveau d'expérience : Junior (de 1 à 5 ans d'expérience)

Niveau d'étude : BTS/DUT (Bac+2)
Profil recherché :
De formation Bac+2 en Informatique Systèmes et Réseaux, vous devez :

· Maîtriser les environnements Microsoft (Windows, Pack Office)
· Être à l'aise avec les outils de prise en main à distance (Teamviewer) et de gestion de tickets (GLPI).
· Avoir des connaissances de bases sur les réseaux (wan, lan, wifi, dhcp, dns...) et les équipements réseaux (switch cisco,...)
· Connaître Active Directory
· Connaître les Systèmes iOS/Android et MacOS
· Avoir une bonne maîtrise de l'anglais
· Posséder le sens du service et avoir un bon sens relationnel.
· Avoir des facilités d'élocution et de rédaction.

Merci de bien vouloir postuler sur http://www.orientis.fr/carriere/

Documents à fournir

CV : oui

Lettre de motivation : oui

Prétentions salariales : non